Como podemos ajudar?

Dúvidas frequentes

• Atendimento ao Cliente: 11 4933-1950
• E se eu precisar trocar, como funciona a troca e a devolução?
• Como acompanho a minha entrega?
• Como funciona as tentativas de entrega?
• Quando receberei os meus produtos?

Entrega

• Política de FRETE GRÁTIS na modalidade de Junto com o Próximo Clube
• CONVÊNIO ICMS 93/2015
• Preciso alterar meu endereço de entrega do clube, como devo proceder?

Pagamento do clube

• Quais as formas de pagamento do The Beer Planet Club?
• Preciso alterar o meu cartão de crédito do clube, o que devo fazer?
• Qual a data de faturamento do clube?

Como funciona

• Como posso cancelar o meu clube?
• Como pausar a minha assinatura?
• Como funciona a recorrência automática?
• Como e quando posso usufruir das vantagens de sócio?
• Como são os planos de assinatura?
• Como alterar o meu plano e a quantidade de garrafas?

Entrega

• SmartBeer
• Frete Super Expresso
• CONVÊNIO ICMS 93/2015
• Como funciona o frete por faixas de CEP
• Como faço para alterar o endereço de entrega?
• Como acompanho a minha entrega de compra realizada na loja?

Pagamento

• Quais as formas de pagamento e parcelamento da loja online?

Institucional

• Politica de Validade
• Comprando na The Beer Planet
• Horário de atendimento
• Seja nosso fornecedor
• Onde estamos
• Quem somos

Troca e devolução

• E se eu precisar trocar, como funciona a troca e a devolução?

Privacidade e segurança

• Informações sobre a Nota Fiscal Eletrônica (NF-E)
• Termos e condições de uso
• Politica de privacidade

Entrega

• Possuem loja física?
• Posso retirar no local?
• Fazemos entrega agendada?
• Como funciona as tentativas de entrega?
• Quando receberei os meus produtos?